FAQ – Vida Simples


Quais são os planos de assinatura?

Para conhecer nossos planos de assinatura, acesse assinatura.vidasimples.co/assinar . Lá, você terá acesso a todas as informações sobre os benefícios de cada plano e seus valores.

Você também poderá efetuar sua assinatura clicando em “Quero este plano” localizado abaixo do pacote escolhido.

Como são efetuados as cobranças e os pagamentos da assinatura?

Temos dois modelos de assinatura: mensal e anual. Em cada um deles, você terá a opção de pagar por boleto bancário ou cartão de crédito.

No caso dos planos mensais, a cobrança será realizada todos os meses. Se optou por cartão, o valor da assinatura será automaticamente debitado. Se escolheu boleto, você o receberá por e-mail com até três dias de antecedência ao vencimento. Importante lembrar que, para sua assinatura mensal permanecer ativa, o pagamento deve ser realizado todo mês.

Os pacotes mensais podem ser cancelados a qualquer momento sem multa. Veja como funciona a nossa política de cancelamento aqui.

No caso dos planos anuais, a cobrança é realizada apenas uma vez (podendo ser parcelada em até 3 vezes sem juros no cartão) e tem validade de doze meses. Isso significa que, se você optar por um pacote que contemple a revista impressa, receberá doze edições em casa, uma por mês. Se escolher um pacote que garanta acesso ao acervo digital, poderá desfrutá-lo por um ano.

Antes de contratar o plano anual, acesse nossa política de privacidade para saber como funciona a política de cancelamento de planos anuais.

Consigo rastrear o envio da revista impressa?

Não. Sempre que a revista está sendo preparada para o envio, nós enviamos um e-mail avisando sobre a saída de sua edição de nosso estoque e informando o prazo de entrega estipulado pelos Correios, os responsáveis pela distribuição aos nossos assinantes. Dessa forma, você consegue saber o período em que a revista chegará em seu endereço.

Quando a revista chegará em meu endereço?

A edição do mês sempre é finalizada na última semana do mês anterior. Depois disso, o arquivo segue para a gráfica, que realiza a impressão, e as revistas chegam ao nosso estoque entre os dias 03 e 05 do mês. É nessa data que começamos o processo de preparação para o envio. Por volta do dia 10, iniciamos a distribuição para nossos assinantes. Os responsáveis por esse processo são os Correios e o prazo máximo informado por eles é de até 12 dias úteis a depender da sua localização.

A agência dos Correios que nos atende fica em Taboão da Serra, na região da grande São Paulo. Então, se você reside na cidade de São Paulo e seus entornos, receberá a revista mais rápido. Quanto mais distante de São Paulo seu endereço é, maior o prazo de entrega fornecido pelos Correios.

Existe ainda um outro fator que é a data de pagamento da sua assinatura caso você tenha optado por um plano mensal. O envio será feito sempre em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Os pagamento feitos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.

Posso comprar só uma edição da revista digital?

Não é possível edições avulsas da Vida Simples digital. Esse formato só está disponível para assinantes. Acesse a nossa página de assinaturas assinatura.vidasimples.co/assinar e veja
quais planos contemplam a versão digital.

Posso comprar uma edição impressa avulsa?

Sim! Você pode comprar edições impressas avulsas em nossa loja online:

www.vidasimples.co/loja.

Na compra de três ou mais exemplares, você recebe 25% de desconto. Ele é automaticamente aplicado no carrinho, ou seja, não é preciso inserir cupom algum.

Como funciona a assinatura Revista Digital?

Esse plano garante a você o acesso ao nosso acervo completo. Por lá, você encontra as edições de Vida Simples publicadas desde 2005 até a atual. Tudo na versão digital, claro.

Esse acesso é liberado para todos os assinantes ativos. Quando você deixa de ser assinante, perde o acesso ao conteúdo.

Como faço para acessar minha revista digital?

Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com o login e senha para acessar. Pedimos que se atente também à caixa de spam, pois, muitas vezes, nossos comunicados acabam indo para lá. Lembramos que, para assinaturas realizadas com cartão de crédito, essa confirmação é imediata. No caso de boleto bancário, precisamos aguardar a compensação do banco, o que pode levar até 3 dias úteis.

Após receber essas informações, acesse sua área de assinante em www.vidasimples.co/minha-conta. Em seguida, no campo Entrar, insira o login e a senha recebidos por e-mail. Pronto! Depois do primeiro acesso, você pode alterar essa senha no menu Perfil.

Assinando o plano Colecionador ou Revista Digital, receberei as edições anteriores impressas?

Não. Esses planos garantem acesso ao acervo de Vida Simples digital, que pode ser encontrado na área do assinante em nosso site. No caso do plano Colecionador, você receberá as edições impressas a partir da data de assinatura.

Como faço para cancelar a minha assinatura?

O cancelamento da sua assinatura deve ser solicitado por meio do formulário disponível em www.vidasimples.co/contato . Você terá um retorno em até 48 horas dentro dos dias úteis. Veja como funciona a política de cancelamento neste link.

Ao fazer uma nova assinatura, caso eu tenha outra ativa, a anterior será automaticamente cancelada?

Não. Você deve nos avisar de que deseja cancelar um de seus planos de assinatura.

Como faço para alterar o meu endereço de entrega?

Você pode alterar o seu endereço na área do assinante. Basta acessar www.vidasimples.co/minha-conta e inserir seus dados de acesso no campo Entrar. Em seguida, clique na opção Minha assinatura. No canto direito da tela, selecione Endereços.

Você pode editar o endereço atual ou adicionar um novo. Depois de fazer a mudança, clique em Detalhes e escolha a assinatura ativa para qual a alteração de endereço será válida. Na próxima tela, você verá a opção Endereço de entrega. Clique em Alterar endereço, insira o novo e, por fim, clique em Salvar. Mudanças realizadas após o dia 20 do mês não garantem o próximo envio para o novo endereço.

Como faço para alterar minha forma de pagamento?

Você pode alterar sua forma de pagamento na área do assinante. Basta acessar www.vidasimples.co/minha-conta e inserir seus dados de acesso no campo Entrar. Em seguida, clique na opção Minha assinatura. Depois, vá até a opção Minhas Assinaturas/Pedidos e clique em Detalhes. Por fim, no campo Forma de pagamento, clique em alterar para boleto ou alterar para cartão de crédito.

Como faço para mudar os dados do meu cartão de crédito?

Você pode alterar os dados do cartão de crédito na área do assinante. Basta acessar www.vidasimples.co/minha-conta e inserir seus dados de acesso no campo Entrar. Em seguida, clique na opção Minha assinatura. Depois, vá até a opção Minhas Assinaturas/Pedidos e clique em Detalhes. Por fim, no campo Forma de pagamento, clique na opção Alterar cartão de crédito.

Como ter a segunda via de um boleto?

A segunda via do boleto deve ser solicitada pelo formulário disponível em www.vidasimples.co/contato . Você terá um retorno em até 48 horas dentro dos dias úteis.

Como dar a Vida Simples de presente para alguém?

Nós amamos quando a Vida Simples é escolhida como um presente para uma pessoa querida! Para presentear alguém, acesse assinatura.vidasimples.co/assinar e o plano de assinatura desejado.

Na primeira tela, preencha os seus dados pessoais e clique em Continuar. Depois, insira o seu endereço. Esses dados são para fins legais de tributação e nota fiscal. Nada será enviado para você, fique tranquilo.

O próximo passo é clicar em Presentear alguém com essa assinatura. Insira o nome, e-mail e endereço completo da pessoa que será presenteada.

Atenção: caso você tenha escolhido o pacote Revista Digital e não souber o endereço do presenteado, pode colocar o seu endereço nesse campo também, uma vez que não enviaremos nenhum produto físico.

Por fim, clique em Continuar, selecione a forma de pagamento e, em seguida, aperte Finalizar.

Prontinho! A pessoa presenteada receberá um e-mail avisando que ganhou uma assinatura Vida Simples de presente 🙂

Posso acessar a revista digital por algum aplicativo ou pelo kindle?

Por enquanto, a única forma de acessar a revista digital é pela área do assinante em nosso site. Para isso, basta um navegador com acesso à internet. Você pode lê-la pelo computador, tablet ou celular, uma vez que nossas edições se adaptam aos diferentes formatos de tela.

Também não é possível fazer o download da revista para acessá-la offline. Mas estamos sempre trabalhando em melhorias para que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Assim que tivermos novidades, nossos assinantes serão informados por e-mail.

Quero mudar meu plano, como eu faço?

A alteração do plano de assinatura deve ser solicitada pelo formulário disponível em www.vidasimples.co/contato . Você terá um retorno em até 48 horas dentro dos dias úteis.

Quero enviar uma sugestão de pauta, como posso fazer isso?

Obrigada pelo interesse em nos sugerir uma pauta 🙂

Se sua sugestão for para a revista impressa, pedimos que a encaminhe para a Débora Zanelato, editora-chefe da revista, pelo e-mail [email protected].

Se sua sugestão for para as nossas plataformas digitais, encaminhe-a para o Horácio Coutinho, editor do Portal Vida Simples, pelo e-mail [email protected].

Sua sugestão será avaliada e, se nossa equipe de conteúdo avaliar que conversa com a linha editorial de Vida Simples, entraremos em contato com você 🙂

Eu escrevo e quero enviar meu texto para Vida Simples, como posso fazer isso?

Temos um espaço completamente dedicado ao trabalho de nossos leitores no Portal Vida Simples. Para compartilhar seu material conosco, acesse www.vidasimples.co/participe.

Atente-se aos termos&condições, pois lá estão todas as informações. Todo o conteúdo que recebemos passa por uma curadoria da nossa equipe de conteúdo e os textos selecionados vão para a aba Leitores do site, ficando à disposição de toda nossa Comunidade. Você pode conferir o que já publicamos em www.vidasimples.co/leitores.

Não moro no Brasil. Posso receber a revista em outro país?

Infelizmente, ainda não conseguimos entrar a Vida Simples impressa em outros países. Mas você pode assinar o pacote Revista Digital e ter acesso ao nosso acervo online completo, com as edições desde 2005 até a atual – e ele é atualizado todo mês com a nova edição!

Para saber mais, visite assinatura.vidasimples.co/internacional.

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