O diálogo entre líderes e equipes está na “UTI”

O líder é aquele que orquestra o alinhamento de interesses entre muitas pessoas. Não é apenas sobre trazer resultados, nem apenas sobre fazer as pessoas se sentirem bem. É sobre equilibrar essas duas missões. 

Pessoas com suas necessidades atendidas e desejos realizados são mais felizes. Nossa qualidade de vida é muito afetada pela qualidade das nossas relações. No trabalho não é diferente, e estar feliz com os relacionamentos profissionais colabora com a nossa produtividade. Isso porque quando não precisamos nos proteger constantemente num ambiente hostil, sobra mais energia para fazer o nosso trabalho. 

É impossível criar um ambiente saudável de verdade sem abrir espaço para conversas verdadeiras. Isso inclui as conversas difíceis. E no momento atual do mundo, de grande complexidade, velocidade e incertezas, quem não consegue navegar ou conduzir essas conversas, sofre mais e entrega menos.

Liderança empática de verdade

Empatia e escuta ativa formam uma dupla de habilidades importante para abrir e manter o diálogo e entraram para a lista das habilidades do futuro no relatório do Fórum Econômico Mundial deste ano. 

Recentemente, finalizei uma pesquisa com líderes em diversas áreas e níveis de experiência, de 60 empresas, em quatro países. A unanimidade sobre a necessidade de ser um líder empático me chamou a atenção. Mas, apesar da empatia estar na ponta da língua, ela ainda não atingiu o coração das pessoas, muito menos foi incorporada como hábito.

Vejo líderes mimetizando falas doces ao dar notícias difíceis e perdendo clareza na mensagem. Da mesma maneira, vejo membros das equipes escolhendo silêncios seguros e priorizando a autoproteção em detrimento ao crescimento do grupo. Escolhas baseadas no medo. Medo de errar. Medo de ofender. De cair nos tribunais de exceção de grupos identitários. De ser cancelado.

MAIS DE MARINA PROENÇA

– É possível praticar agora mesmo uma liderança do futuro

Conexão a partir de diálogos com propósito

E há quem se orgulhe em dizer “tem que ter medo mesmo”, como quem defende, com agressão, quem nunca mereceu ser tratado assim. É quase uma obra maquiavélica, cínica, sobre a justificativa dos meios pelos fins.

O diálogo conecta ideias e constrói conexões entre pessoas.

A resposta para a liderança efetiva mora na coragem de incluir de verdade, de considerar o outro e buscar um espaço que seja gostoso para indivíduos e coletivos, porque viver bem é fazer coexistir a satisfação nessas duas esferas da vida.

Times conectados e diversos trazem mais resultados. 

É preciso coragem para confiar em nossa capacidade de criar ambientes de trabalho saudáveis e acabar com os vieses confusos que minam as possibilidades de evolução.

Comportamentos da liderança para abrir o diálogo

1. Criar espaço de trabalho com segurança psicológica onde as pessoas podem falar sem sofrer retaliações diretas ou indiretas;
2. Estabelecer acordos e acompanhar frequentemente com os times;
3. Abrir espaços de conversas individuais e em grupos sobre as necessidades e os desejos de cada um;
4. Cuidar ativamente da inclusão e pertencimento (todos nós queremos nos sentir parte);
5. Cuidar ativamente da qualidade de vida do grupo e tomando medidas para resguardar os acordos sobre o tema;
6. Aprender a ter conversas difíceis e lidar com conflitos com zelo pelas pessoas;
7. Estimular as pessoas a cuidarem do que é importante pra elas e não bloquear o espaço para exercerem seus papéis e o melhor de si;
8. Requerer políticas claras sobre temas complexos (as empresas precisam investir em definir como abordar assuntos difíceis).

É preciso reanimar a escuta para que todos alcancem mais prosperidade e desentubar da UTI o diálogo para ganhar assertividade e compreensão.

Imagine um local de trabalho onde todo mundo está confortável com os desconfortos naturais que os desafios trazem, onde o medo não perdura e as pessoas são livres para serem quem são. Imagine um ambiente saudável, produtivo, onde todos podem dar o seu melhor e se sentem úteis. Esse é um espaço de efetividade, onde as coisas acontecem. 

Para criar um ambiente de liderança efetiva é preciso estabelecer confiança. E não há confiança sem diálogo.

Bora conversar?

*Os textos de colunistas não refletem, necessariamente, a opinião de Vida Simples.