Como podemos te ajudar?
Nós criamos esse espaço para responder às perguntas mais frequentes que recebemos no atendimento!
Se você não encontrar a resposta que procura aqui, deixa uma mensagem neste formulário.
Clique aqui para enviar sua dúvida
Nosso time de atendimento ajudará você 🙂
Como faço para acessar a minha conta?
Se você já possui uma conta, basta clicar aqui para acessar a área de login.
Em seguida, insira o seu e-mail e senha que foram criadas no momento do seu cadastro.
Caso ainda não possua uma conta cadastrada, basta clicar em criar uma agora e preencher os dados solicitados.
Quais são os planos de assinatura?
Para conhecer nossos planos de assinatura, acesse a nossa página de assinaturas clicando aqui.
Lá, você terá acesso a todas as informações sobre os benefícios de cada plano e seus valores.
Se ficar com alguma dúvida sobre os planos, mande uma mensagem para o nosso time de atendimento clicando aqui
Iremos responder a sua mensagem em até 48h úteis 🙂
Assinei o plano com edição impressa, qual edição vou receber?
Se você assinou até o dia 15 do mês, você receberá a edição do mês vigente.
Caso tenha assinado após o dia 15, a sua primeira edição será a edição do mês seguinte.
Se ficar com alguma dúvida sobre o funcionamento dos planos, mande uma mensagem para o nosso time de atendimento clicando aqui
Iremos responder a sua mensagem em até 48h úteis 🙂
Como são efetuadas as cobranças e os pagamentos da assinatura?
Neste momento, temos três formatos planos de assinatura: trimestral, semestral e anual.
Em cada um deles, você terá a opção de pagar por pix ou cartão de crédito.
O plano mensal não está disponível neste momento para novos assinantes.
Para quem ainda possui esse plano mensal ativo, a cobrança será realizada todos os meses. Se optar
por cartão, o valor da assinatura será cobrado automaticamente a cada novo ciclo.
Se escolheu pix, você o receberá a fatura para pagamento por e-mail com até cinco dias de antecedência ao vencimento.
Importante lembrar que, para sua assinatura mensal permanecer ativa, o pagamento deve ser realizado todo mês.
Os pacotes mensais podem ser cancelados a qualquer momento. Veja como
funciona a nossa Política de Cancelamento acessando o nosso Contrato de assinatura
clicando aqui.
No caso dos planos trimestrais, a cobrança é realizada apenas uma vez (podendo ser
parcelada em até 3 vezes sem juros no cartão ) e tem validade de três meses.
No caso dos planos semestrais, a cobrança é realizada apenas uma vez (podendo ser
parcelada em até 6 vezes sem juros no cartão ) e tem validade de seis meses.
No caso dos planos anuais, a cobrança também é realizada apenas uma vez (podendo ser
parcelada em até 12 vezes sem juros no cartão) e tem validade de doze meses.
Isso significa que, se você optar por um pacote que contemple a edição impressa, receberá
três edições no plano trimestral, seis edições no plano semestral e doze edições
no plano anual em sua casa, sendo uma publicação impressa por mês.
Todos os planos contemplam o acesso à Edição digital da revista, Experiências gravadas para assistir quando quiser, Coleção com mais de 200 edições da revista digital, Caderno de Exercícios sobre a capa do mês, Encontro mensal online e ao vivo sobre a capa do mês – nosso querido Clube de leitura -, navegação com menos distrações e a possibilidade de ter seu texto publicado no Blog Você + Simples.
Se ficar com alguma dúvida sobre o funcionamento dos planos, mande uma mensagem para o nosso time de atendimento clicando aqui.
Iremos responder a sua mensagem em até 48h úteis 🙂
Consigo rastrear o envio da revista impressa?
Infelizmente não é possível acompanhar a entrega da edição impressa. Contudo, sempre que a revista está sendo preparada para o envio, nós enviamos um e-mail avisando sobre a saída de sua edição de nosso estoque e informando o prazo de entrega estipulado pelos Correios. Dessa forma, você consegue saber a previsão de entrega da sua edição.
Quando a revista chegará em meu endereço?
A edição do mês sempre é finalizada por volta do dia 15 de cada mês. Depois disso, o arquivo
segue para a gráfica, que realiza a impressão. As revistas chegam ao nosso estoque na
última semana de cada mês. É nessa data que começamos o processo de preparação para o
envio. Enviamos as edições para os Correios e é neste momento em que disparamos uma
mensagem avisando você sobre o envio. A postagem propriamente dita acontece em até
48h úteis após o disparo dessa mensagem.
Após a postagem, o prazo máximo para entrega é em até 15 dias úteis, a depender da sua
localização.
A agência dos Correios que nos atende fica em Taboão da Serra, na região da grande São
Paulo. Então, se você reside na cidade de São Paulo e seus entornos, receberá a revista mais
rápido. Quanto mais distante de São Paulo seu endereço é, maior o prazo de entrega
fornecido pelos Correios, que não deve ultrapassar 15 dias úteis.
Um outro fator que influencia o prazo de entrega é a data de pagamento da sua assinatura.
Caso você tenha optado por um plano mensal. O envio será feito sempre em até 48 horas
após a confirmação do pagamento. Os pagamentos feitos por boleto bancário podem levar
até 3 dias úteis para serem confirmados e só depois da compensação a revista é enviada
Posso comprar só uma edição da revista digital?
Não é possível comprar edições digitais avulsas da Vida Simples. Esse formato só está disponível para assinantes.
Acesse a nossa página de assinaturas clicando aqui e veja qual plano melhor te atende. Todos os planos contemplam a edição digital.
Como funciona o Plano Digital?
Esse plano garante a você o acesso ao nosso acervo de edições digitais completo. Temos uma coleção com mais de 200 edições da revista digital. Além disso, você também terá acesso às experiências gravadas para assistir quando quiser, Caderno de Exercícios sobre a capa do mês, Encontro mensal online e ao vivo sobre a capa do mês – nosso querido Clube de leitura -, navegação com menos distrações e a possibilidade de ter seu texto publicado no Blog Você + Simples.. Esse acesso é liberado para todos os assinantes ativos. Quando você deixa de ser assinante, perde o acesso a todo conteúdo digital.
Como faço para acessar minha revista digital?
Após a confirmação de pagamento, você poderá acessar a área do assinante utilizando o
login e senha cadastrado no momento da compra da assinatura.
O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.
Clique qui para acessar a área de login.
Em seguida, insira o seu e-mail e senha que foram criadas no momento do seu cadastro.
Por último, clique no botão Minha Vida Simples, que estará no canto direito.
O menu aparecerá para você com todas as opções para você acessar 🙂
Assinando os planos que incluem as edições impressas, receberei as edições anteriores impressas?
Não. Esses planos garantem acesso ao acervo das edições digitais da revista, que pode ser encontrado na área do assinante em nosso site. No caso dos planos com edição impressa, você receberá as edições físicas publicadas a partir da data de assinatura. As edições recebidas serão aquelas publicadas dentro do período de vigência do seu plano.
Importante!
Se você assinou até o dia 15 do mês, você receberá a edição do mês vigente.
Caso tenha assinado após o dia 15, a sua primeira edição será a edição do mês seguinte.
Se ficar com alguma dúvida sobre o funcionamento dos planos, mande uma mensagem para o nosso time de atendimento clicando aqui.
Como faço para cancelar a minha assinatura?
Não se preocupe, vamos cuidar disso também para você, mas ficaremos tristes em não ter mais você como assinante 🙁
O cancelamento da sua assinatura deve ser solicitado ao nosso time de atendimento. Preencha o formulário clicando aqui e aguarde o retorno que ocorrerá em até 48 horas úteis.
É importante consultar a nossa Política de Cancelamento clicando aqui
Ao fazer uma nova assinatura, caso eu tenha outra ativa, a anterior será automaticamente cancelada?
Não. Você deve nos avisar que deseja cancelar um de seus planos de assinatura. Do contrário, você ficará com mais de uma assinatura ativa.
Caso queira cancelar uma assinatura, envie uma mensagem para o nosso time de atendimento clicando aqui e aguarde o retorno que ocorrerá em até 48 horas úteis.
Você também pode consultar a nossa Política de Cancelamento clicando aqui
Como faço para alterar o meu endereço de entrega?
Nosso time de atendimento pode ajudar você 🙂
Clique aqui e envie uma mensagem informando que precisa alterar o endereço, informe os dados novos que vamos ajudar você.
Como dar a Vida Simples de presente para alguém?
Nosso time de atendimento pode ajudar você 🙂
Clique aqui e envie uma mensagem informando que deseja presentear alguém que ajudaremos você.
Posso acessar a revista digital por algum aplicativo ou pelo kindle?
Por enquanto, a única forma de acessar a revista digital é pela área do assinante em nosso site. Para isso, basta um navegador com acesso à internet. Você pode lê-la pelo computador, tablet ou celular, uma vez que nossas edições se adaptam aos diferentes formatos de tela.
Também não é possível fazer o download da revista para acessá-la offline. Mas estamos sempre trabalhando em melhorias para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Assim que tivermos novidades, nossos assinantes serão informados por e-mail!
Quero mudar meu plano, como eu faço?
Para alterar o seu plano, entre em contato com o nosso time de atendimento clicando aqui. Nós retornaremos para você em até 48 horas úteis.
Clique aqui para ler nossa Política de Cancelamento e migração de planos.
Quero enviar uma sugestão de pauta, como posso fazer isso?
Obrigada pelo interesse em nos sugerir uma pauta 🙂
As sugestões de pauta podem ser enviadas para o e-mail [email protected]
Nossas editoras fazem uma curadoria das pautas recebidas e entram em contato para iniciar uma conversa sobre as pautas que escolhidas para as próximas edições.
Não moro no Brasil. Posso receber a revista em outro país?
Infelizmente, ainda não conseguimos entregar a Vida Simples impressa em outros países 🙁
Mas você pode assinar um de nossos planos digitais 🙂
Esses planos garantem a você o acesso ao nosso acervo de edições digitais completo. Temos uma coleção com mais de 200 edições da revista digital. Além disso, você também terá acesso às experiências gravadas para assistir quando quiser, Caderno de Exercícios sobre a capa do mês, Encontro mensal online e ao vivo sobre a capa do mês – nosso querido Clube de leitura -, navegação com menos distrações e a possibilidade de ter seu texto publicado no Blog Você + Simples. Esse acesso é liberado para todos os assinantes ativos. Quando você deixa de ser assinante, perde o acesso a todo conteúdo digital.
Acesse a nossa página de assinaturas para conhecer nossos planos.
Se ficar com alguma dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento clicando aqui.
