Gestão com humanidade

Neste episódio da série Humanos de Negócios, Rodrigo V. Cunha conta o que aprendeu com Claudia Sender.

Um dia, quando tinha 5 anos, a paulistana Claudia Sender foi com a mãe numa venda ao lado de sua casa. Queria balas, sua mãe não comprou. Na saída, ela comentou:

— Viu, você não precisou comprar, eu peguei – disse feliz, exibindo as três balas na palma mão.

Na hora, a mãe de Claudia pegou-a pela mão, levou-a de volta à pequena venda e disse para a pessoa atrás do balcão:

— Minha filha quer falar uma coisa para vocês.

“A venda estava cheia e passei uma vergonha horrorosa pedindo desculpas pelo que tinha feito. Foi um aprendizado incrível, que deixou um sentimento de humilhação. Porém, estas são as atitudes que fazem você aprender a diferenciar o certo do errado. Não era porque custava cinco centavos que era correto levar. Foi meio como ter seu nome estampado na capa da revista por ter feito algo errado. Como me sentiria hoje se saísse no jornal uma notícia de uma coisa errada que eu fiz? Como minha mãe se sentiria? Hoje sou líder de um negócio super-regulado, interajo muito com líderes políticos e obviamente conversas estranhas podem acontecer. Os aprendizados deixados pelo meu pai e minha mãe sempre aparecem quando tem um caminho torto na minha frente. E é deste episódio que eu me lembro.”

Sobre o livro

Quem são aqueles que estão hoje à frente do movimento de transformação da economia no mundo? Quais foram as escolhas feitas em suas vidas e trajetórias profissionais que os colocaram nessa jornada? Suas referências? Lembranças que trazem da infância e que moldam o que eles são hoje? Afinal, quem são os humanos por trás dos homens e mulheres que conhecemos de revistas, livros, palestras e cases de negócios? O jornalista Rodrigo V. Cunha relata as trajetórias percorridas por 27 homens e mulheres — líderes, empreendedores, inovadores e questionadores —, cujas histórias foram captadas em conversas e entrevistas com o autor.

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A série Humanos de Negócios, por Rodrigo V. Cunha, é publicada quinzenalmente aos sábados.